Právní informace

Podmínky, ochrana soukromí a pravidla reklamací pro objednávky social media služeb.

Tento přehled shrnuje hlavní provozní pravidla služby. Konkrétní práva a povinnosti se řídí platnými předpisy a obchodními podmínkami.

Obchodní podmínky

Pravidla objednávky, cílového odkazu a podpory.

Po zaplacení přijmeme objednávku social media služby podle zvolené platformy, cílového veřejného URL, služby a množství.
Zákazník odpovídá za správnost veřejného odkazu a za to, že profil, příspěvek, video nebo kanál zůstane dostupný po dobu plnění.
Rozsah, orientační rychlost, refill a případné limity se řídí vybranou službou v katalogu.
Podpora řeší dotazy na objednávky, refill, reklamace a fakturaci na e-mailu podpory.

Jak pracujeme s údaji, souhlasem a účtem.

E-mail používáme pro potvrzení objednávky, transakční zprávy, podporu a případný účetní kontakt.
Zpracováváme billing data, vybranou službu, množství, veřejné URL profilu nebo obsahu a technické záznamy nutné pro plnění a zákonnou archivaci.
Poskytovatelům plnění předáváme pouze veřejné URL, typ služby a množství. Hesla ani neveřejné přístupy nevyžadujeme.
V prohlížeči můžeme lokálně ukládat uložené social profily, rozpracovaný košík a volby souhlasu.
Analytiku spouštíme až po souhlasu. Bez souhlasu neaktivujeme GA4, PostHog ani Umami.
Vedle cookies používáme také `td_session` s Appwrite session secret pro přihlášení, `csrf_token` pro ochranu formulářů a `cookie_consent` pro ukládání volby souhlasu.

Kdy dáváme refund, refill nebo řešení přes podporu.

Pokud objednávku nelze dokončit z naší strany, posoudíme nový pokus, refill nebo refund podle stavu objednávky.
Reklamace se vztahuje na doručení objednané služby, ne na organický výkon profilu ani na rozhodnutí algoritmu sociální sítě.
Nárok řešíme podle stavu objednávky a diagnostiky z podpory bez zbytečného odkladu.

Platba, digitální služba, pravidla použití a mimosoudní řešení sporů.

Ceny jsou uváděny v CZK včetně DPH, pokud není u konkrétní služby uvedeno jinak. Platba probíhá online přes platební bránu Stripe a dostupné platební metody se zobrazí v platebním kroku.
Služba je digitální plnění dodávané online. U spotřebitele začínáme s plněním až po výslovném souhlasu v objednávce, že má být plnění zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení. Zákazník bere na vědomí, že zahájením plnění může zaniknout právo odstoupit podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
Služby lze použít pouze pro veřejné profily a veřejný obsah, ke kterým má zákazník oprávnění službu objednat. Podrobnosti jsou v pravidlech přijatelného použití.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web www.coi.cz.
Komunikace se zákaznickou podporou neobsahuje žádné zvláštní poplatky účtované z naší strany; zákazník hradí pouze běžné náklady svého internetového připojení nebo telefonního tarifu. Účinnost této SMM verze: 2026-05-10-smm-v1.

Kde nás kontaktovat a jak postupovat dál.

Kontakt pro objednávky, refill, refundy a právní dotazy:

Název

Byte development s.r.o.

IČO

21661235

DIČ

CZ21661235

Datová schránka

hjhpcu9

Adresa sídla

Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno

E-mail

Potřebujete doplnění? Napište podpoře.Zpět na úvod