Časté otázky

Podporujeme platbu kartou, Apple Pay a Google Pay. Vše je zajištěno přes bezpečnou platební bránu Stripe.

Ano, po zaplacení obdržíte potvrzení o platbě. Na vyžádání můžeme vystavit fakturu podle údajů, které nám poskytnete.

Okamžitě po platbě zobrazíme QR kód s eSIM včetně SM-DP+ a aktivačního kódu. V telefonu otevřete Nastavení → Mobilní data → Přidat eSIM a naskenujte QR.

iPhone XR a novější (včetně SE 2020+), většina novějších Android telefonů s podporou eSIM (Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, apod.). Zařízení musí být odemčené (ne SIM-locked).

Platnost běží od aktivace eSIM v zařízení a trvá dle zvoleného balíčku (např. 7 nebo 30 dní). Nepoužitá data po této době propadají.

Naše eSIM jsou určeny primárně pro datové připojení. Některé balíčky podporují SMS, ale volání není dostupné.

Nejprve postupujte dle instrukcí na stránce objednávky a v sekci 'Jak to funguje'. Pokud problém přetrvá, kontaktujte podporu s kódem objednávky – pomůžeme. Pokud je chyba na naší straně, peníze vrátíme.

Na stránce 'Moje objednávka' zadáte email nebo kód objednávky a QR si znovu zobrazíte. Kód můžete použít opakovaně.

Pokud jste eSIM ještě neaktivovali (nepřidali do telefonu), můžeme vrátit peníze. Jakmile je eSIM aktivována, refundace není možná.